无代码意味着将预算投入到构建难忘的客户体验上,而不是将重点放在基础设施上。
Webflow的首席技术官和联合创始人Bryant Chou喜欢谈论这种从后台管理中解放出来的方式将如何改变品牌与用户之间的联系。
2009年,周还是Intuit公司的初级工程师。随着公司陷入重组的僵局,他的工作实际上陷入了停滞。在这段空闲时间里,他着手开发一款基于当时前沿技术的应用程序——Android 1.5。
他小时候喜欢用对讲机和朋友聊天,受此启发,他决定基于这种即时的双向交流开发一款应用程序。在深入了解了如何在Android 1.5上开发一款应用后,Chou完成了这款应用,并将其命名为Hoot。通过一个红色按钮的简单界面,你可以记录并发送消息给联系人列表中的任何人。
Chou免费发布了这个应用程序,并获得了相当大的吸引力,进入谷歌Play Store热门免费应用程序的前十——在一个月内达到了10,000次下载。自然,他对创建一个病毒式流行的应用程序感到兴奋——直到他收到来自亚马逊网络服务的账单。当他得知自己欠了300美元的基础设施费用时,他对这款应用成功的喜悦之情被粉碎了。
“我可以在这款应用上投入大量时间去完善它,因为它太过原始且存在大量漏洞,或者我需要扩展这款服务器去提升它的性能。从本质上说,我很难决定关闭它。”
- - - - - -科比周
他做了一个艰难的决定,终止了与Hoot的合作。
基础设施曾经很复杂
就在10年前,如果你想运行一个受欢迎的网站或应用程序,你必须知道如何扩展数据库。如果你不知道,你必须雇佣一个知道的人。保持更新和平稳运行需要持续的努力,占用大量时间。
今天,您不必关心后端发生了什么。Webflow负责安全、维护和可伸缩性,以保持事物的运行,这样您就可以专注于重要的东西——客户体验。
Webflow意味着保护
有那么多的坏人在破坏互联网。Webflow让你免受WordPress特别容易受到的各种威胁的影响,包括:
- 蛮力攻击
- SQL注入
- 恶意软件
- 跨站点脚本编制
- DDoS攻击
- 过时的WordPress或PHP版本的漏洞
Webflow还定期进行渗透测试,这是一种执行虚假网络攻击的受控方式,以查看安全措施的执行情况。从后台处理这些事情中解放出来,你就有更多的时间把精力放在其他方面。
“制造商可以制造出尽可能最好的产品,并致力于真正重要的事情,比如营销、增欧宝体育在线首页长、利用你正在收集的数据以及自动化。”
- - - - - -科比周
Webflow使可伸缩性自动化
Webflow的网站每个月都有数十亿的浏览量。让我们慢慢理解。这可是很大的浏览量啊。一些网络主机提供商会被这巨大的流量所困——或者更糟,下线。但因为Webflow的托管速度就像子弹头列车,加载时间非常快,可以很容易地扩大以适应流量的激增。
Webflow使用现代技术实现绝对可伸缩性,包括:
- 亚马逊网络服务和他们的DDoS防护层屏蔽
- 用于负载平衡的NLB全局加速器
- Kubernetes用于管理服务器端
- Amazon S3用于数据存储
- 数据库服务DynamoDB
- NGINX的一个专门版本,为10%的互联网提供动力
“当复杂的事情都被Webflow解决了,运营自己的营销网站、公司博客或电子商务商店就没有意义了。”
- - - - - -科比周
Webflow是如何做到的呢?Webflow每个月要花费几十万美元来管理、维护和更新它的基础设施,并且有一个由工程师和专家组成的团队随时掌握着一切。这是有效的。它的正常运行时间为99.999%,平均页面加载时间为400毫秒,非常稳定和快速。
无代码运动减轻了处理软件、服务器和运行网站的其他技术方面的负担。它可以让你把精力集中在市场营销和其他发展品牌的途径上。
无代码可以让你更好地进行营销
“作为千禧一代后期的人,我们未必是对销售反应良好的一代。”
- - - - - -科比周
营销格局已经发生了变化,为了迎合年轻一代的需求,品牌需要建立的不仅仅是乏味的自我推销的数字平台。他们需要在网上放一些有深度的东西。为了与这一年轻群体建立联系,并为每个人提供更好的体验,我们需要把重点放在客户身上。当您不需要担心代码或运行后端时,您就可以为客户提供最佳的客户体验。
客户体验对传统营销有很大的推动作用,并带来了更大的销量和可重复的产品领先增长的势头。欧宝体育在线首页欧宝体育在线首页产品,以及数据和自动化,是驱动卓越客户体验的燃料。
客户体验将如何改变未来
“重新关注客户体验,包括增长、产品和营销,可以真正推动现代销售和营销活动,这样我们就可以通过产品领先增长建立公司。”欧宝体育在线首页
- - - - - -科比周
客户体验营销人员的专业知识包括产品、内容和成长营销。欧宝体育在线首页他们了解自己的受众,并与营销团队合作制定内容策略,提供受众会觉得有价值的内容。他们与视觉开发人员(客户体验中的另一个重要角色)合作来制作这些内容。
客户体验栈
客户体验栈可以为每个浏览品牌数字空间的人提供个性化和一致的体验。数据塑造了他们看到的东西,以及他们如何互动。客户体验栈的每一层都汇聚在一起,以培养与品牌受众之间的更多个人联系。
个性化和人工智能
这种市场营销的演变需要一种新的方法来处理客户体验堆栈。个性化和人工智能占据了这个重塑的客户体验栈的顶层。用户属性和数据被收集并集成到不同的应用程序中,如Clearbit或MonkeyLearn,因此每个使用网站的人都有个性化的体验。
经验与商业
体验和商业占据了客户体验栈的下一个层次。这是品牌有机会留下好印象的地方,也是观众可以互动并从他们那里购买商品的地方。
生命周期
消息传递的类型、传递时间以及传递消息的渠道对于确保客户在需要时获得正确的信息非常重要。像Zendesk这样的客户服务工具,Iterable用于跨不同平台,ActiveCampaign用于营销自动化工具都有助于促进这种沟通。
数据
这一层次的客户体验栈涉及到数据——数据保存在哪里以及如何访问数据。像Segment(捕获数据并将其传输到其他软件)或Snowflake(压缩和结构化数据)这样的工具有助于管理数据。
自动化
这个层次的堆栈将所有个性化数据机械化,并将其传输到抛物线、Retool和Zapier等工具,在这些工具中可以分析和利用数据。
客户体验是多方面的
“在我看来,这就是未来客户体验令人兴奋的地方:你会真正从整体的角度考虑客户体验,并使用一流的工具来提供它。”
- - - - - -科比周
网站是品牌营销圈的焦点。客户共享的信息和数据被传送到Zapier、HubSpot和Salesforce等互联平台,进一步增强客户体验,帮助品牌更好地服务客户。
无代码开创了客户体验的新十年
无代码并不是为了欺骗那些在数据、服务器和基础设施方面拥有专业知识和热情的人。Webflow依靠这些高尚的技术极客来维持它托管的数千个网站的运行。
当你不需要担心这些事情的时候,为什么要担心呢?把事情简单化,这样你就能在不断膨胀的客户体验浪潮中站稳脚跟,建立更好的品牌。