寻找(和留住)客户的艺术:自由设计师的指南

了解如何以及在哪里找到新的自由职业者客户,并获得一些管理项目日程表的技巧。

没有发现。

对大多数人来说,选择自由职业是非常值得的。但它最大的吸引力——成为自己老板带来的自由——也可能是它最大的挑战。毕竟,当你独自行动时,你是在没有向导的情况下行动的。

我们是来提供失踪人员的自由职业者指南,涵盖自由设计师工作流程的四个主要阶段:

  1. 寻找新的自由职业者客户(本文)
  2. 启动一个新项目
  3. 设计/建造阶段
  4. 持续支持和计费

你也可以在我们的免费电子书《the》中找到本系列的所有四篇文章——还有更多自由网页设计师指南

在第一部分中,我们将专注于第一步,也是最重要的一步:寻找新客户。此外,你还可以添加一些建议,不仅是如何找到客户,还要如何留住客户。

在本系列的最后,你会知道一个典型的自由职业项目是什么样子的,再拿起一大堆让你的下一个项目成功的技巧。

寻找新的自由职业客户

当然,每个自由职业者的旅程都是从寻找客户开始的。

如果你以前从未尝试过寻找自由职业客户,那么如何开始就不那么明显了。下面是我用来提前几个月预约项目的四个技巧。

1.创建、创建、创建

为了获得新客户,你需要一个展示你有能力满足他们需求的作品集。

如果你刚刚进入设计领域,你可能会问自己:“如果我一开始就需要炫耀客户的作品,我该如何获得客户?”

这是自由职业者面临的经典困境:要找到一份工作,你需要经验。但是没有工作你怎么获得经验呢?

如果这也是你的第一个想法,那么退后一步,看看网络:许多最好的设计师的作品集不仅仅是客户的作品。

当然,他们也做特色客户端的工作。但如果你仔细观察Dribbble,你会发现大部分作品都来自于设计师为之创造的随机创意项目。

你不需要别人付钱给你来设计网站。

事实上,如果你只是被金钱所驱使,你将很难建立自己的职业生涯。是的,钱是重要的,但最好的自由职业者真正热爱他们的工作,并为他们承担的每一个项目感到骄傲(无论是为了客户还是为了乐趣)。

所以走出去做点什么吧。如果你是一个网页设计师,那就做一些免费网站模板来展示你的才华。你是作家吗?你应该有很多写作样本可以分享。平面设计师?把一些图标组合在一起。

长话短说:你不需要客户来建立一个投资组合,所以去做吧。

2.免费做一些项目

我知道,我知道,我说了那个以" F "开头的坏单词免费。

我看到了很多自由职业者低估自己在美国,很难给出这样的建议——但如果你刚刚开始,它是有用的。

获得长期客户的一个好方法是免费提供一些服务。对我来说,这意味着接触一些网络体验不佳的当地企业,并提出重建他们的网站。

对于我非常喜欢的项目,我有时甚至会在联系他们之前先建好他们的网站主页。然后我会给他们发一封带有链接的电子邮件,大意是:“这是我对你们网站的想法。如果你喜欢它,它就是你的了。”

早期,这就是我如何获得大部分客户的方法。他们中的一些人现在是我最喜欢的(也是收入最高的)客户。

不要误会我的意思:免费工作是一个长期的游戏,但回报是值得的。即使这段关系没有变成长期的关系,你至少已经建立了一些有投资组合价值的东西。

3.容易找到

网络是庞大的。数以百万计的网站,其中许多是由像你一样的自由职业者建立的,都在叫嚷着引起人们的注意。所以你至少可以让别人更容易找到你。

你用谷歌搜索过你的名字了吗?你会出现在第一页吗?如果没有,是时候改进你的SEO了。如果你的名字很常见,那就瞄准你的名字加上你的服务(例如,mat vogels网站设计)来排名。

专业技巧

谷歌您的名字在隐身或私有模式下获得非自定义结果。在一个知道你是谁的浏览器中,你肯定会根据自己的名字排名。

理想情况下,你的投资组合将在搜索中排名非常高,但链接到你的社交媒体账户,Dribbble投资组合和其他相关网站也非常有帮助。只要确保这些链接指向你的作品集和/或其他简单的方式,让人们更多地了解你和联系你。

最有效和专业的方法是建立一个你自己的网站。一个展示你的作品、个性和品牌的地方——而且是你一个人控制的地方。

我强烈推荐Webflow(惊喜!)。我还没找到比这更强大的工具无限的定制,同时仍然易于管理和持续创造新内容

4.总是向其他自由职业者学习

丹·佩蒂的系列视频:freelance.tv

我朋友尼尔·奥格雷迪写过一篇很棒的文章如何找到自由设计工作他深入研究了多年来他用来寻找新客户的策略。

在那篇文章中,你会发现:

  1. 自由职业市场的列表
  2. 写博客的理由
  3. 设计模板如何为你带来经常性收入
  4. 作为一名自由设计师如何建立人脉
  5. 忙碌如何开启你的自由职业生涯

丹小的自由。电视是自由设计师的另一个很好的资源,因为它有一些顶级自由设计师的亲密采访。

如何填满你的日历

自由职业者生活中最大的压力之一是(不)知道你的下一个项目是什么时候。因为我们的工作是零星的,我们没有奢侈的薪水,所以规划未来的项目是成为一个成功的自由职业者的超级重要的一步。

我至少提前2个月(但不超过4个月)就把项目日程表排满了。这样我就不用担心下一笔薪水从何而来了。但我不会安排超过4个月的时间,因为我喜欢对新项目保持开放的选择。

你还应该逐步提高每个项目的进度,如果你的进度太长,事情就会变得复杂。

现在,你们中的许多人可能已经翻白眼了,因为你们甚至没有考虑过下一个项目。

我明白,我也经历过。但我们的目标是到达一个完全不是这样的点。事实上,我们希望在一段时间后,你可以自由地只接受你想要的客户,以你感到舒适的速度,在合理的时间范围内。

让我们来看看怎么做。

收取更多的钱

你每小时的工资翻倍。现在。

我明白了。提高价格会让人感觉很不舒服。但这是你应该对你的现在的速度:不舒服。

现在,你应该正处于充电的边缘多。推到你的舒适区,然后再加一点。看看会发生什么。

最坏的情况:你没有得到这份工作。但这没关系,因为你会以折扣价购买。

最好的情况是:你以两倍的价格得到一个项目。

现在,取决于你的雄心壮志,你的收入刚刚翻了一番。(万岁!)

如果你每个月需要3000美元来支付成本,你可以接受三个1000美元的项目,或者一个3000美元的项目。

这取决于你。但实际上,选择更大的、投入更多时间的项目总比被一项又一项削减而死要好。

推荐是你最好的朋友

获得新工作的最佳方式就是通过推荐。事实上,我不再相信了任何不是通过推荐而来的工作。

为什么?因为我只和我喜欢的客户合作,如果以前的客户给我新的工作,我很有可能也会喜欢这个客户。

我还发现,推荐客户会等待更长的时间才与你合作。这是非常有利的,因为它有助于构建项目日历。

推荐最好的部分是他们不需要你做额外的工作。没有销售。没有推广。做好你的工作,你很快就会收到大量推荐信。

管理客户期望

如果你提前几个月安排项目,要确保你的客户了解你当前的计划、项目开始日期和预计交付日期。

每个人都知道设计过程(以及我们的项目时间表估计)并不是完美的,所以要确保让即将到来的客户知道任何可能延迟他们项目的问题。

如果推荐是自由设计师最好的朋友,那么负面的口碑和评论就是你最大的敌人。

留住客户的艺术

持续支持和计费

如果你曾经做过自由职业者,你就会知道持续的支持和计费是两个非常敏感的话题。客户通常认为,某些类型的正在进行的工作将作为善意提供,所以你必须非常清楚什么是你可以免费做的,什么是不可以免费做的。

让我们从持续的支持开始。为此,你的首选工具应该是设计合同。看到合同如何帮助你管理客户

那篇文章说得更详细,但主旨是:

  1. 为每个项目定义可交付成果和时间表
  2. 为额外的工作设定条件和价格
  3. 不要害怕说不

现在我们来谈谈计费。就像持续的支持一样,计费始于合同中明确且一致同意的条款。以下是起草合同的一些建议:

  1. 包括支付条件和时间表
  2. 列出所接受的付款方式及缴交付款的方法
  3. 包括对逾期付款的惩罚
  4. 一定要列出额外工作的条件

还有其他一些很好的工具可以帮助解决支付过程,比如Webflow的客户端账单,Square发票,盆景等等

福利:看看这个免费课程来自自由设计视频博主查莉·玛丽。

护圈的合同

敲定正在进行的工作是确保初始项目之外的经常性收益的好方法。应聘人本质上是客户购买你的经常性时间——不管你最终是否工作了这些时间。

只要和客户清楚地说明雇佣者提供的维护、额外工作和可用时间就可以了。

如果他们与你合作,这也是你可以提供的一揽子服务——这是另一个获得经常性收入的机会。如果你感兴趣,你可以阅读更多建立持续的收入流

最重要的是:保持创造和沟通!

最后,自由职业者能做的最重要的事情就是行动。做的好工作。让你的工作更容易找到和分享。永远不要停止移动。

你不会一夜之间就找到成群的客户。自由职业的幸福可能需要好几个月才能实现。

但如果你遵循这些建议,你会找到的。

准备好摆脱自由职业的恐惧了吗?

介绍自由职业者的旅程:一个免费的课程,教你如何成功作为一个自由网页设计师-从获得客户到启动他们的网站。

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发表

2017年5月19日,

类别

自由职业

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