“以用户为中心”的设计旅程其实只是一种僵化的、带有偏见的环境，在这种环境中，用户没有选择的自由。它们只能在设计师赋予它们的任意路径上自由移动。

当用户反抗这些约束时，会发生什么?在城市规划中，它被称为“欲望路径”。例如，城市规划者可能会为行人铺设一条漂亮的砖路，但行人不会停留在道路的边界内。相反，他们偏离了计划，踩着草地走，自己抄近路。

一直以来，设计师都很害怕这种不可预测性，但有一种方法可以在设计时考虑到这一点。

输入,生态系统设计。一个真正以用户为中心的设计旅程，允许可能的交互矩阵，并授权用户创建自己的路径，并使用自己的工具为自己的社区构建。

以用户为中心的设计是不够的，生态系统设计才是未来

那么，是什么将生态系统设计与以用户为中心的设计区分开来呢?对于初学者来说，生态系统设计是产品设计的一个镜头，它预期并欢迎来自用户和他们使用的其他工具欧宝体育在线首页的输入。

以用户为中心的设计假设用户的行为是可预测的，并保持在他们自己的设计范围内。但用户的进化很快，有太多的外部和内部因素不断影响他们的选择。这意味着当你规划好你的用户旅程时，用户可能已经改变了他们的想法或执行了你没有预料到的操作。

相比之下，生态系统设计不是按照a点到B点的顺序预测用户行为，而是预测用户不当行为。用户在与产品交互时自然地颠覆和打破界限。欧宝体育在线首页生态系统设计认识到，用户不会孤立地进行创作或以直接的方式行事，作为设计师，你有责任在你的生态系统中为用户创造空间，让他们选择自己的叛逆之旅。

无代码在这方面更进一步。有了无代码工具，用户现在有更多的权力用自己的设计与设计师“顶嘴”。越来越多的无代码用户并不是在寻求一种完全设计的解决方案。相反，他们希望在一个生态系统中使用平台之间的集成点进行设计，允许通过插件、教程和共享知识进行学习和迭代。想想看，当你将Airtable与Zapier整合在一起时，它对你是多么有用。

这使得设计师不仅要考虑客户体验，还要考虑整个生态系统的体验。

与其将不当行为视为用户反叛的一种形式，我想提供这样的观点:当有人偏离你认为你理解的用户路径时，你可能应该接受这个方向，甚至支持它。

生态系统设计的责任

生态系统设计的核心是坚持用户不断变化的需求，超越你自己的偏见或自我——这很像以用户为中心的设计的最初目标。现在，设计师必须让用户模糊自己和他人设计之间的界限，因为将用户困在一个平台的微小线性系统中是最不以用户为中心的决策。

开源软件的生态系统被认为是这种理想的最好例子:一个真正的公共场所，为了人类的福祉，人们可以自由地分享思想。然而，这种公地——对它不利的是——最终更以代码为中心，而不是以人为中心。正如唐·古德曼-威尔逊在《开源被破坏了”:

开放本身并不是目的，而是一种工具，我们可以用它来行善或作恶。当使用它来构建和授权社区时，它被证明是一个非常好的工具。但它也可能成为加剧现有不公正并创造新的不公正的有效工具。

真正以用户为中心的设计为灰色区域留下了空间，让用户可以做出他们自己想不到的选择——但它也提供了透明的护栏，同时认识到这些护栏也必须不断地重新考虑。

如果一个生态系统是健康的，它就会促进生物多样性。为了生态系统的生存，你也不能让它被烧毁。

生态系统是为互操作性而设计的

虽然我们可能会把设计团队比作运动队，或者把用户体验设计比作为用户修建从一个地方到另一个地方的道路，但实际情况比这要复杂得多。对我来说，设计是一个巨大的社区花园，每天都有新成员加入——带来他们自己的工具、过程和视角。尽管可能会有一些排和种植器来提供秩序，这些花园要结出果实，它们大多必须允许向任何它们需要的方向生长。类似地，设计应该是可互操作的，这意味着它的发展最好——它的环境应该是有机的和自由流动的。

在Webflow，拥有一种生态系统设计思维方式意味着我们在设计时支持并鼓励我们自己的平台和其他工具之间的有机流动。在自然界中，没有任何事物是完全孤立地运作的。生态系统是相互依赖的，充满了共生关系。同样，生态系统设计致力于互操作性，在这种情况下，整个系统的功能最好，适应性越强，弹性越强。

我知道这一点，因为我们每天都生活在这样的环境中。Webflow最初是开发人员和设计人员的工具，但后来演变为其他类型的用户(如营销人员)的工具。我们没有将他们拒之门外，也没有为这些类型的用户创建新的狭窄通道，也没有仅仅通过附加组件解决这个设计问题，而是将Webflow变成了一个生态系统——在这个生态系统中，每个用户都可以制作他们想要的东西(即使这意味着要使用其他工具)，而不必被塞进一个盒子里。

互操作性是一种牺牲。为了满足用户对灵活性和相互可靠性的真正需求而放弃对产品的控制是很难的。欧宝体育在线首页这也是生态系统设计中最重要的一点。如果你真的以用户为中心，那么你必须在你的平台和其他平台之间连接一条通道。你必须足够脆弱，以保持这些隧道开放，并允许它们之间的双向通信。你必须准备好学习你在为用户设计时失败的地方，并扩展你的生态系统为他们腾出空间。你需要发展你的预测技能，去阅读泥土中的轨迹，去更好地预测变化，去实时跟踪用户的进化。以用户为中心永远是正确的做法。现在，你还必须给用户选择的权力。