如何使用马斯洛需求层次理论来改善客户-设计师关系

在深入讨论这些技巧之前，我们先花点时间来探索它们的基础:马斯洛需求层次理论。马斯洛金字塔是心理学中的一个动机理论，它解释了人类基本需求和欲望的不同层次。

虽然它看起来不像一个完美的模型，但如果简化的话，金字塔给了我们一个概要，作为个体，我们需要什么来获得成功。这个金字塔的层次结构可以帮助我们更好地处理客户-设计师之间的关系，展示当双方都得到他们需要的东西时如何形成互利的伙伴关系。让我们沿着马斯洛金字塔往上爬，看看每个层次如何应用于客户-设计师关系。

生理

底层是生理层面。这些是我们生存的基本必需品，包括食物、水和睡眠。如果你掌握了这些，你就可以开始做设计和与客户会面了。但如果你不这样做，你就会熬夜，吃垃圾食品，这可能会阻碍你保持专注的能力。照顾好这些需求，这样你才能有精力和平和的心态去成为你能成为的设计师。

安全

在马斯洛的案例中，安全与物理安全有关。但是，这也可以转化为工作安全、资源或住房情况。在客户-设计师关系中，双方都需要得到支持，知道自己的想法很重要。相互尊重对方的观点和开放的沟通方式使人有一种幸福的感觉。心理安全意味着你们都不能用自己的情绪来主导。优秀的客户是优秀的沟通者。开放的交流有助于更好的设计过程。当你们都感到安全的时候，你们的客户关系会更加牢固。

爱/归属感

第三层是爱和归属感。不要让“爱”这个词把你甩了——这个阶段是关于友谊和连接感的。如果你和客户的个性发生冲突，设计过程就会因缺乏任何形式的联系而受到影响。

我们不是说你要和你的客户成为好朋友。但任何关系的核心都是信任和接受。知道你的客户信任你的能力，这有助于建立更好的工作关系。

尊重

所以让我们顺着马斯洛金字塔爬上下一个阶段——自尊。

自尊、自信、成就和尊重是这一层的支柱。良好的客户-设计师关系应该让双方都能在自我价值上得到保障。客户希望对他们在项目中的进展感觉良好，并对他们正在履行自己的角色有信心。

就像任何关系一样，你不应该对自己感到糟糕。你和你的客户都在那里互相鼓励，互相支持，使项目达到最好的状态。不要轻视客户，不要贬低客户的意见和想法。这样做可能会给你的客户留下不好的体验——减慢设计过程。如果你的客户对待你的方式让你怀疑自己的价值，你就会在这个过程中挣扎。

自我实现

爬到金字塔顶端的是自我实现。好吧……和我呆在一起。

马斯洛说这个层次是“成为一个人能够成为的一切。”在客户-设计师关系中，这个概念适用于你所创造的任何东西。

这意味着客户和设计师都需要尽其所能成为良好的沟通者和合作者。这样做可以让他们创造更好的工作体验，并确保他们能够成功地从想法到最终产品。欧宝体育在线首页

7个技巧帮助建立高质量的客户-设计师工作关系

作为一个设计师意味着不仅仅知道如何创建一个功能和美观的网站。它还意味着成为一个有效的沟通者，一个伟大的老师，一个领导者，和一个慷慨的服务提供者。

让我们来看看7个关于如何提高工作经验的建议:

1.教你的客户如何与你合作

你的工作风格可能与你的客户合作过的其他设计师不同。他们也可能从未与全职自由职业者合作过。无论在什么情况下，都由您来沟通您的过程，无论这是您需要的反馈、项目范围还是时间轴。你必须设置这些期望在项目开始时。

界限是其中很重要的一部分。例如，如果你在周五晚上回复一封电子邮件，你就为你的合作设定了一个标准。所以，周五晚上会收到更多邮件。无论你做什么，你都是在训练你的客户什么是可以接受的，什么是不可接受的，以及他们需要做什么，这样你才能做好你作为设计师的工作。

2.知道你的角色

客户的工作是为设计师提供他们在特定项目上成功所需要的东西。这意味着客户必须能够向设计师传达他们自己的目标和指标。

客户可以提供关于产品外观的反馈。但他们应该避免微观管理，专注于微小的细节不会影响底线。这些只会使过程复杂化——使设计师的工作更加困难。

作为设计师的角色，你负责接受客户对项目的愿景，并利用自己的专业知识和创造力实现它们。作为一名设计师意味着不仅要在艺术上做出决定，还要在分析上做出决定。你需要接受反馈并做出必要的改变，但当你不同意时，你也要能够以礼貌、有逻辑的方式反驳。最终，客户拥有最终的决定权，所以明智地选择你的战斗。不要在工作中投入太多感情。

3.开诚布公地沟通

要知道你不是在告诉客户他们想听的话，这是赢得信任的另一种方法。大多数人都有很好的胡扯探测器。如果你对他们的反馈提供建设性的回应，而不是对所有事情都说“是”，他们会对你的能力更有信心。根据马斯洛的层次理论，开放的交流属于信任的范畴。这在客户-设计师关系中至关重要。

就像任何关系一样，沟通依赖于不要把事情憋在心里。在项目开始时，你有什么顾虑吗?不要等到你做了一半。你的客户是否喜欢取消或推迟参加会议?尽早让他们知道你是多么需要适当的沟通，而不是拼命写一份700字的电子邮件。

成为一个好的沟通者的一部分是倾听的能力。让客户表达他们的想法。花点时间去理解他们说的话，而不是拒绝他们，或驳回他们想说的话。为了让客户感到被重视，你的客户需要知道你真的在接受他们想要交流的内容。当设计师和客户处于同一页面时，这有助于更好的协作。

4.投入你的工作

向你的客户展示你的关心。冷漠不会建立联系，反而会让人疏远。你和你的委托人需要保持同步。

永远不要放弃，不要停止关心一个项目。如果你发现自己不关心有了最终的结果，可能是时候完全放弃这个项目了。你不想浪费客户的时间和金钱，你也不想牺牲自己作为设计师的身份。

5.有耐心

大多数客户都不是设计师。他们没有最喜欢的字体，最喜欢的蓝色深浅，甚至不知道黄金比例是什么。我们知道你是这么想的，这也是设计师与其他人的区别所在。

你的客户可能没有正确的语言来表达他们想要的东西。你的工作是通过问他们正确的问题来引导他们。用一种非设计师也能理解的方式解释你自己。这意味着无论问题是什么，都要花时间和耐心。

6.做好准备

你和你的客户都很忙。最大化你的会议通过做作业。

在与客户的任何会面中，你都应该做好充分准备，尤其是第一次会面。了解他们的品牌，查看他们的网站和社交媒体，找出谁是他们的竞争对手。如果你一开始只获得了表面的理解，这是可以的。与客户交谈让你有机会问更深入的问题，更好地理解他们正在试图解决的业务问题。

在正在进行的会议中，有一个议程可以让客户会议保持重点和正轨。

7.是灵活的

我们知道。你花了好几个小时挑选完美的调色板，找到能和谐地锁在一起的字体，以神经外科医生的精确移动元素。只有一个问题。你的客户不感兴趣。

别往心里去，你不是一个糟糕的设计师。这只是意味着你的客户没有看到它将如何解决他们付钱让你解决的问题。从这种对你的自我的痛苦的打击中后退一步。接受他们的反馈。理解他们为什么不喜欢。任何合作都涉及到某种程度的妥协。

良好的人际关系需要经营

你不可能总是和你的客户意见一致。有时性格也会有所不同。与客户建立关系需要付出努力。你需要了解他们的观点以及他们看重什么。信任和沟通是富有成效的合作的核心。欧宝体育在线首页先打好基础，然后你们会一起创造出令人惊叹的东西。