好的电子邮件，好吧，他们是命中或错过，但很好的电子邮件包括细分市场，可以增加760%的收入，据Campaign Monitor报道．

拥有一个在线商店是令人兴奋的。访问量的增加，销售额的增加，以及看着订单走出大门都是你的生意在增长的有益迹象。继续这种增长的一个方法是利用电子邮件营销的力量来接触新客户，并把现有的客户带回来。

把现有的产品带回来很重要，因为这将占到你的销售额的25% - 30%来自回头客．

作为一种渠道，电子邮件营销的好处是你可以完全控制它。不像社交媒体，你的信息往往会在无休止的滚动中丢失，电子邮件让你直接接触到你的受众。最重要的是，你可以使用个性化、自动化和细分来在正确的时间向你独特的受众传达正确的信息。

生命周期营销的力量

当一个新客户访问你的在线商店时，他们就开始了你的品牌的顾客之旅。在这个过程中，你将充分利用生命周期营销的力量。

生命周期营销强调了客户旅程的所有阶段，并在整个旅程中引入了吸引和留住客户的活动。

当你通过个性化的、体贴的(不是垃圾邮件、销售或烦人的)电子邮件重新吸引顾客时，你最终会推动他们重复购买。但首先，用必需品建立一个坚实的基础。

必备:电子商务电子邮件版

在Webflow中，您可以设置一系列基本的电子商务电子邮件与自定义品牌和动态字段。这些必需品将订单相关信息发送给您的团队而且你的客户。因为这些是任何成功的电子邮件策略的基础，所以我们在深入研究这篇文章的核心内容(也就是反弹活动)之前，会先讨论这些。

订单收到了

当新客户下订单时，您将在后端收到通知，让您知道发生了什么。请记住:它们不是面向客户的，所以没有必要进行定制。不过，试着告诉那些有设计眼光的人。

这些都很重要，因为它们可以帮助您和您的团队跟踪传入的订单、订单履行和库存。您可以自定义收件人，包括数据库中还没有的“额外收件人”。

订单确认

现在就是你开始的时候定制你的邮件让外界的眼睛看到。“订单确认”的电子邮件会在订单下(或确认)的任何时候发送给客户，让他们知道这是你的雷达。

尽管它可能不会在客户的收件箱中存在太久，但他们仍然想知道这一点你知道他们下了订单。这些邮件在你的客户和你的品牌之间灌输信心和信任。

订单发货

一旦顾客的订单送到他们手中，单独发送一封电子邮件让他们知道，并确保包含容易找到的跟踪信息。

订单退回

最后，每当客户要求退款时，您都可以在他们的订单成功退款时通知他们。这有助于建立信任，这种信任会鼓励他们再次购买你的产品。

通过反弹活动增加收入

自动电子邮件并不以增加收入而闻名，但有一个快速简单的方法可以让它们活跃起来。在订单确认阶段，建立一个购后活动称为恢复运动．

一场反弹式的竞选就是言出必行把顾客拉回来去你的商店再买一次。这可以在一个单一的电子邮件，或通过多个电子邮件在点滴序列。

如果你刚刚开始使用电子邮件营销，有很多工具可供选择。(一些著名的例子包括Mailchimp的，Klaviyo，Aweber，Mailerlite,ConvertKit)。但是为了简单起见，我们将通过定制订单确认来保持简单电子邮件介绍一个新的反弹活动。

注意:关注回复邮件的相关性是最重要的。尽你最大的努力与客户建立联系，并根据过去的购买情况为他们推荐额外的产品。欧宝体育在线首页

下面是一个简单的，纯文本版本的反弹电子邮件的例子:

对于一些更有趣的东西，这里有一个例子美元刮胡子俱乐部：

当你在顾客购买后直接向他们介绍相关产品时，他们更有可能欧宝体育在线首页进行第二次购买(听说过零售疗法吗?)这就增加了客户生命周期价值并帮助你带来更多的收入:双赢。

这Crate & Barrel确认显示根据买家购买情况进行最大个性化设置:

回复邮件是万能的

为了提高忠诚度，除了再次购买之外，可以考虑为客户增加更多的选择来参与你的品牌。

• 推广你的社交媒体。包括链接到你的社交档案，并邀请客户加入你的社区。
• 共享一个折扣。即使没有产品推荐，折扣仍然欧宝体育在线首页会激励顾客回来——尤其是有保质期的时候。
• 推广你的推荐项目。如果你有一个推荐计划，在新客户下了第一个订单后，请他们加入。

回头客对生意更有利

现实是:一次性买家通常是无利可图．在获得客户的成本(如营销和广告)和免费送货和退货等促销活动之间，忠诚的客户为电子商务带来了可持续的收入。

拥有正确的电子邮件营销策略意味着盈利和亏损之间的差别。所以，在你的客户旅程中建立一个反弹电子邮件活动。有了它，你可以增加你的利润率，为你的客户建立一个更有吸引力的体验，以及促进经济增长你需要茁壮成长。