无论你处于自由职业的哪个阶段,都很难有长远的打算。因为工作量和收入的不断涨落,你很容易只关注眼前的事情:确保这个月的资金到位。
但就像任何企业必须提前计划以保持竞争力一样,自由职业者也需要向前看。
好消息吗?你可以通过每天建立的人际关系来实现这一点。
在盆景,我们很幸运能与来自各行各业的自由职业者合作。我们问他们他们做了什么来获得成功以及他们如何通过遇到的人来维持自己的自由职业生涯。
1.在精神上要慷慨
你上次问我你能帮上什么忙是什么时候?而自由职业者显然需要寻找正在进行的工作,伸出手和慷慨同样重要,只是因为。
在一个虚假承诺司空见惯的世界里,做你说你会做的事是必要的,也是容易的,脱颖而出。树立一个公平、善良、有思想的人的声誉是一笔宝贵的商业资产。
养成问别人你能帮上什么忙的习惯,然后确保自己坚持到底。你会惊讶于你的人际网络发展的速度之快。
2.记住:人在前
自由职业者经常犯这样的错误:只为了赢得客户而建立人脉。但是建立关系网是你了解行业的机会——人与人之间。找出对你的职业社区来说什么是重要的,并对他们的生活产生真正的兴趣。
宠物、孩子、旅行、食物——几乎总有一个共同的兴趣爱好可以帮助你们建立联系。在你向客户推销项目之前,花点时间了解他们。知道什么能让你的客户感兴趣,可以把冷漠变成热情的认识——最终,变成一个项目。
3.培育现有客户
在争取新客户和尽力满足现有客户之间有一个微妙的平衡。在自由职业经济的今天,后者很容易被忽视。我们将现有的客户视为理所当然,在工作完成前清点发票,并假设他们会继续留在下一个项目中。
但数据表明,需要采取一种不同的方法。客户保留数据告诉我们65%的业务将来自现有客户。
你赢得项目或与现有客户进行销售的机会很大。把它和你的5-20%的机会销售给新客户你与现有客户的关系也很明显不能被忽略。
这些数据是为电子商务和传统企业收集的,但所有类型的服务提供商的购买行为倾向于平行趋势。这是我们可以学习的信息。
4.以个人的方式记住重要的事件
如今的数字习惯已经稀释了我们的人际关系。在客户的Facebook留言板上发布生日信息,或者在他们的业务里程碑上发布消息,并称之为联系,都是很容易的事情。
但在这种敲击式的文化中,即使是手写的便条或一罐饼干这样体贴的小手势也会给人留下深刻的印象。
优秀的自由职业者会把重要的日子记录下来,并在必要的时候联系现有的和潜在的客户。
订阅您的客户端的新闻提要,并为新闻发布和新闻项目设置谷歌提醒。当他们启动一个新项目时,你要第一个知道,并给他们发一封应得的祝贺信,表示愿意在后勤方面帮忙。这表明你很专注,也会为未来项目的讨论打开一扇门。当客户需要一个自由职业者的时候,他们会感觉得到关心,更有可能记住你。
5.奖励忠诚
用奖金计划来表达对那些一直支持你的客户的感激。打折是表达感谢的一种流行而简单的方式。对于那些有按时支付发票的历史的客户,或者那些提前支付较长的合同的客户,提供折扣也是很常见的。假日折扣也是一个不错的选择。
推荐折扣是奖励忠诚度的另一种方式——比如,每给你一个新客户,他们的下一张发票就可以打10-15%的折扣。向你的客户表达你的感激之情而且同时发展你的业务。令人惊讶的是,这种简单的做法会让快乐的客户传播你的信息。这是不花广告费用就能建立客户忠诚度和扩大业务的最简单方法之一。
6.设定并保持界限
在项目开始时就明确界限会让事情变得更容易管理客户期望,坚持你的雇主的服务,避免与想象的或总是变化的基准打交道。
以下是一些为自由职业者设定明确界限的方法:
- 写一份概述式的合同交付物和付款条件
- 确保你的发票是专业的和及时的(这对Webflow来说是显而易见的客户账单工具)
- 沟通你的办公时间(避免周末邮件)
- 在办公时间回复,之后不要回复
- 多问问题,多交流
- 尊重客户的界限——以身作则
在工作关系中保持界限有助于防止倦怠和怨恨。坚实的沟通将帮助你在未来几年里让客户满意!
这是一个很好的问题
当你继续你的自由职业之路时,你会发现你比其他人更擅长执行上面的一些想法。有些会让你远离自己的舒适区!我们很多人在个人生活中与这些观念作斗争——在工作中发现这些观念具有挑战性是很正常的。
把失败当作你正在努力的证据,以及一个与下一个客户做得更好的机会。你在这些练习上做得越多,它们就会变得越习惯性。在你意识到之前,建立一个客户和同事的网络将不再是你最大的挑战——你将忙于应付所有的工作!
你如何培养你的职场人际关系?我们很乐意在评论中听到关于它的消息。