与你一起工作的客户可能是自由职业中最重要的部分。这些关系将与你所从事的项目一样不同。即使是最难对付的客户,只要改变一下方法,也会变得更容易管理。下面是你可能会遇到的10个客户。
1.的夏特纳
夏特纳人往往过于戏剧化,对所有的反馈和建议的改变都做出强调的反应。小事都能引起夏特纳家的强烈反应。
与The Shatner的对话可能是这样的:
所以这个页面有点忙了。我觉得我们应该把这两张照片处理掉。
夏特纳:必须的。保持。图像。所有……会……迷失。
你:……你没事吧?
怎么做:
把你的相位器调到“冷静”。接受The Shatner过度紧张的表演,随着时间的推移,你甚至会发现他们很可爱。不要让别人的情绪影响你的健康。让他们把它从他们的系统中去除,他们通常会变得更理性。
2.的显微镜工作者
显微镜师会质疑你设计的几乎每一个元素。无论是字体的选择,按钮的位置,还是导航菜单的组织,Microscopist总是需要知道原因。他们会一整天都在发送电子邮件,并提供无尽的反馈。
怎么做:
- 明确定义项目的目标
- 映射内容并创建详细的线框
- 确保客户理解你的计划和方法
- 回答关于功能和视觉元素的问题之前你开始设计
- 计划每周检查,讨论进展、下一步和可能的障碍
通过提前为客户做好准备,并在此过程中进行沟通,你将最大限度地减少重大更改、主动反馈和不断的干扰。积极主动地帮助客户对你和你的过程有信心——消除他们把你和你的工作放在显微镜下的需要。
3.汤米的Wiseau
《房间》被称为“烂片中的公民凯恩”。汤米·韦素资助,主演,编剧,而且导演了这部可笑的电影。这是一种你无法回避的可怕,正因为如此,它已经成为了cult经典。
汤米·韦梭会戴上很多帽子,但每一顶帽子都戴得很糟糕。无论是拍摄低质量的照片,用自己发明的语法写文案,还是尝试平面设计,The Tommy Wiseau都会提供令人讨厌的内容。就像他的主角的名言一样,你可能会发现自己大喊“你把我撕碎了!”在处理他乏善可陈的工作时。
怎么做:
你得为汤米·韦素的努力喝彩。让他知道你欣赏他的付出,帮助他明白没有人可以把所有的事情都做好。让他知道糟糕的内容会对一个可靠的设计产生怎样的负面影响。
我们真心希望你能成为理性的声音,因为就像真正的汤米·韦素一样,他们往往会忽视善意的建议。读者,有一个戏剧《房间》的发行
4.独裁者
独裁者的每一个想法都是聪明的,不应该被质疑。永远。他们对你侃侃而谈,所有的交流都是片面的。独裁者把自己包围在一群不敢与最高领袖意见相左的人中间。
与独裁者的“对话”通常是这样的:
独裁者:这一页上的所有东西都需要变大!标题!图片!这个页面一定会有影响。
但如果我们那样做……
独裁者:我知道该做什么。
但如果你能停下来考虑一下……
独裁者:沉默!
怎么做:
最好不要加入独裁者的政权。但如果你真的发现自己处于他们的统治之下,那就迎合他们内心想要成为胜利者的欲望。向他们展示竞争对手正在做什么,并解释你的策略将如何击败他们的敌人。一个优秀的网站可以成为营销战中的有力武器。
5.慈善机构的情况
也许是一个朋友需要为他们的小企业建立一个网站,或者是一个家庭成员需要帮助为他们的社区组织制作通讯?这些项目几乎总是比你计划的花费更多的时间和精力。而且工资很低甚至根本不存在。
怎么做:
这是残酷的事实,我的朋友:你同意做这个项目。痛苦和怨恨只会让经历更糟,消耗你的精力。是时候召唤你们的慷慨和勇气了——推动并实现你们的承诺。至少,你的投资组合中会有一些新的东西。让这对未来的你来说是一个来之不易的教训:要有选择性地安排你的时间。
6.泰德话太多
《Ted Talks Too Much》一直在描述他们对一个项目的宏伟愿景。他们在演讲中穿插着最新的流行语和时髦技术。从一般意义上来说,这一切听起来都不错,但在某种程度上,你开始怀疑他们是否明白自己在说什么或知道自己需要什么。
怎么做:
在他们冗长的独白中,隐藏着真相。倾听这些真理,并用它们来帮助你的客户定义和实现他们的目标。
7.心碎的客户端
每个烦人的客户背后,都有一个麻烦的自由职业者。心碎的客户至少和其中的一些人合作过。他们的信任已经被那些交出劣质工作、缺乏沟通技巧或在项目中途消失的人所侵蚀。现在你有一个紧张的客户,他对自由职业者的过去有不愉快的故事,而且有微观管理的倾向。
怎么做:
你要努力重新获得客户的信任。你的沟通要清晰一致。永远不要错过最后期限。完成高质量的工作,避免成为吹毛求疵的人。让你的客户知道他们会爱上自由职业者一次。
8.不稳定的元素
不稳定元素以其不可预测的高和低而闻名。前一刻你还是他们合作过的最好的自由职业者,下一刻,你所做的一切都是完全错误的,需要重做。
不稳定元素的人喜欢在凌晨1点发邮件,告诉你网站第二天早上就要上线了。如果他们没有收到回复,他们会在早上7点继续跟进。在某些时候,你会欺骗自己,以为你已经找到了不稳定元素,但他们总能找到新的方法,用他们不稳定的行为让你惊讶。
怎么做:
尽早设定界限,并严格遵守。不稳定因素的存在是因为其他自由职业者拒绝对不可接受的行为说不。制定一个定义良好的时间表,并签入以确保客户理解范围内的变更。如果这是一段特别激动人心的经历,那么放弃也没什么可羞耻的。
9.女巫布莱尔的客户
你的出发点是好的。你已经设定了目标,有了需要遵循的路线图。但随着你对项目的深入,你会发现越来越少的东西是有意义的。“在杂草中”,但你发现自己迷失在森林深处。客户在第一天就把地图扔了,你不知道如何回到正轨。你最初的乐观被绝望和可能失去一切的意识所取代。
怎么做:
在整个项目过程中与客户保持良好沟通。如果你有不清楚的地方,不要害怕问问题。做地图的守护者.如果你去见你的客户他们一动不动地站在角落里运行!
10.最好的客户
最好的客户清楚地知道他们想要什么,并且完全相信你的能力。他们会给你有意义的反馈,对你的想法持开放和尊重的态度。他们总是心情很好,提供稳定的工作,在夏威夷有一个度假屋,你可以自由使用任何你访问的时间。
怎么做:
给自己一撮——你可能在做梦。为了确定起见,看看你是否能意志自己起飞或穿过固体物体——比如墙。如果你真的在做梦,那就好好享受吧!
如果你真的是醒着的(对不起墙的事),尽你所能保持这个客户端。然后开始调查去夏威夷最便宜的航班。
你遇到过这样的客户吗?或者你有11号和12号可以分享?评论里见!